Stand: 7. September 2026
Pink Travel AG tritt als Vermittlerin auf. Es gelten die AGB des Anbieters.
Voller Betrag sofort nach Bestätigung fällig.
Umbuchung ab CHF 50.00, Annullation CHF 100.00, plus Anbietergebühren.
Schweizerisches Recht, Gerichtsstand Basel-Stadt.
Pink Travel AG: Unser Unternehmen mit Sitz in Basel-Stadt, Schweiz, Betreiberin der Buchungsplattform bookpink.ch.
Kunde/Kundin: Die buchende Person sowie alle Reiseteilnehmenden, für welche sie Leistungen bucht.
Leistungsträger: Unternehmen, die Reiseleistungen erbringen (z.B. Fluggesellschaften, Hotels, Beherbergungsbetriebe).
Diese AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Pink Travel AG und sind integraler Bestandteil jedes Vertrags.
Mit der Buchung über unsere Plattform und der Bestätigung durch Pink Travel AG kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
Sofern der Kunde für weitere Personen bucht, steht er für deren Vertragspflichten ein. Der Kunde verpflichtet sich, alle Informationen korrekt anzugeben (inkl. Namen gemäss amtlichen Ausweisen).
Die Zahlung kann per Kreditkarte, TWINT oder über andere vereinbarte Zahlungsmittel erfolgen. Der gesamte Rechnungsbetrag ist umgehend nach Bestätigung zu begleichen.
Erfolgt keine termingerechte Zahlung, ist Pink Travel AG berechtigt, die Leistungen zu verweigern und vom Vertrag zurückzutreten.
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Fremdwährungspreise werden zum internen Tageskurs in CHF umgerechnet.
Pink Travel AG behält sich vor, Preise in Ausnahmefällen anzupassen. Gründe können sein:
Preisänderungen werden spätestens 2 Wochen vor Anreise mitgeteilt.
Annullationen und Umbuchungen richten sich nach den Tarifbestimmungen der gebuchten Flugleistung beziehungsweise den Annullationsbedingungen der gebuchten Unterkunft. Je nach Tarif kann eine Änderung ausgeschlossen oder nur gegen eine Gebühr der Fluggesellschaft oder des Beherbergungsbetriebs möglich sein. Diese Gebühren des Anbieters kommen zu den Bearbeitungsgebühren der Pink Travel AG hinzu.
Pink Travel AG erhebt pro Buchung folgende Bearbeitungsgebühren:
| Bearbeitungsgebühren der Pink Travel AG | CHF |
|---|---|
| Umbuchung über die Plattform (Selbstbedienung unter «Meine Buchungen»), unabhängig von der Strecke | 50.00 |
| Umbuchung durch unser Team (telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp), Kurzstrecke | 60.00 |
| Umbuchung durch unser Team, Langstrecke | 100.00 |
| Annullation, in jedem Fall | 100.00 |
Umbuchungen und Annullationen müssen über die Plattform oder schriftlich erfolgen; massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs bei Pink Travel AG. Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien) kann der Anbieter kurzfristig absagen.
Bei der Vermittlung von Flügen kommt der Beförderungsvertrag direkt mit der ausführenden Fluggesellschaft zustande. Ergänzend zu diesen AGB gelten deren Tarif- und Beförderungsbedingungen.
Die Namensangaben müssen exakt mit dem Reisedokument übereinstimmen. Eine Übertragung der Buchung auf eine andere Person ist ausgeschlossen. Nachträgliche Namenskorrekturen sind je nach Tarif und Fluggesellschaft ausgeschlossen oder kostenpflichtig. Flugzeiten können sich kurzfristig ändern; Kundinnen und Kunden müssen ihre Kontaktdaten aktuell halten und die Check-in-Fristen der Fluggesellschaft beachten.
Zusatzleistungen (z.B. Sitzplatzreservationen, Gepäck) unterliegen den Bedingungen der Fluggesellschaft und sind bei Nichtinanspruchnahme in der Regel nicht erstattbar.
Ansprüche aus Annullierung, Verspätung oder Nichtbeförderung richten sich nach dem anwendbaren Recht, insbesondere der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, welche die Schweiz im Rahmen des Luftverkehrsabkommens mit der EU übernommen hat, und sind gegenüber der ausführenden Fluggesellschaft geltend zu machen.
Werden mindestens zwei Reiseleistungen (z.B. Flug und Unterkunft) zu einem Gesamtpreis kombiniert, kann das Bundesgesetz über Pauschalreisen (SR 944.3) zur Anwendung kommen.
Pink Travel AG ist Teilnehmerin des Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Im Anwendungsbereich des Pauschalreisegesetzes sind einbezahlte Kundengelder im Rahmen der Garantiefonds-Bedingungen abgesichert.
Pink Travel AG empfiehlt den Abschluss einer Annullierungs- und Reiseversicherung. Eine allfällige Ablehnung durch die Versicherung liegt ausserhalb unserer Verantwortung.
Der Kunde ist für die Einhaltung aller Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheits-, Visa- und Devisenvorschriften selbst verantwortlich. Die Namensangaben müssen mit den amtlichen Ausweisen übereinstimmen.
Pink Travel AG haftet nur für Schäden, die durch eigenes Verschulden bei der Vermittlung entstanden sind. Keine Haftung besteht für:
Personenbezogene Daten werden vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Mängel vor Ort sofort dem Leistungsträger melden und schriftliche Bestätigung verlangen. Beanstandungen innert 4 Wochen nach Rückkehr bei Pink Travel AG einreichen.
Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung empfehlen wir den Ombudsman der Schweizer Reisebranche:
Ombudsman der Schweizer Reisebranche
Etzelstrasse 42, 8038 Zürich
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Basel-Stadt.